Lean Office

Ambientes administrativos ou de serviços podem ocultar muitos desperdícios, há inúmeros retrabalhos e processamentos desnecessários, além de esperas, movimentos e transportes desnecessários – e tudo isso, muitas vezes, passa completamente despercebido (é aceito como “normal”). Mapear os processos administrativos e de serviços, com olhar Lean, torna visíveis as oportunidades de melhorias e promove um entendimento comum sobre quais as ações que devem ser tomadas para a implementação de um estado futuro Lean onde as atividades ocorram em fluxo contínuo e estejam voltadas para a agregação de valor ao cliente.

Esse treinamento proporciona o entendimento do que é o gerenciamento do fluxo de valor, de como promover o mapeamento do fluxo de valor em ambientes administrativos e de serviços, e, quais os benefícios da implementação do fluxo de valor enxuto nesses ambientes. A fim de enriquecer o aprendizado e proporcionar ganhos imediatos à organização, os alunos serão direcionados, com a devida mentoria do Sensei Lean, para atividades práticas de mapeamento e melhoria de fluxos de valor.

Foco do curso:

• Apresentar conceitos básicos e essenciais do Lean Office;
• Apresentar os conceitos de valor, fluxo de valor e gerenciamento do fluxo de valor;
• Mostrar como a gestão Lean pode ser utilizada para transformar serviços e processos administrativos;
• Capacitar os participantes nos conceitos e ferramentas do Lean direcionados aos processos administrativos, transacionais e de serviços;
• Capacitar os alunos a mapear um fluxo de valor, identificar os desperdícios e implementar um fluxo de valor mais eficiente (Lean), proporcionando assim, ganhos expressivos em qualidade, produtividade e entrega à organização.